消费保障
洋淘网，专注日本海淘多年
因为专业，所以信任。我们秉持的经营理念是：安全、高效、满意。
安全：资金安全、信息安全、商品安全
高效：仓储服务效率高、客服服务效率高
满意：让客户满意，是我们始终不变的目标
以下十项保障，为我们的经营理念保驾护航。
01
专业的海淘运营团队
洋淘网的核心团队拥有多年国际海淘经验，对日本当地的法律政策、人文环境、消费习惯等有深入的研究与了解。
02
正规支付通道
洋淘网与银联及第三方支付公司合作，签署实名商家合约，为用户提供合法合规的海外购汇与支付服务。支付方式包括微信、支付宝、银行卡等，每一笔消费在支付机构均有清晰记录。
03
诚信经营
洋淘网诚信经营、遵纪守法，持续保持良好的经营记录与支付信誉。
04
长期投入的平台建设
公司持续投入打造并升级洋淘网系统。做长久的企业是我们的愿景，因此每一个环节都不敢怠慢。
05
发货可全程追踪
包裹从日本发出后，我们会为您提供物流单号，您可凭单号在承运商官网查询包裹的运输状态。
06
购物欺诈协助追偿
交易过程中如涉及欺诈等行为，洋淘网会协助您向平台及卖家追偿，尽最大程度挽回损失。我们对欺诈始终零容忍。
07
包裹丢失协助索赔
我们与日本邮局、DHL、顺丰国际等多家物流公司长期合作，保障商品运输安全。一旦发生包裹丢失，我们将全力协助您向物流公司索赔。
08
费用透明公示
所有收费公开透明，任何一项费用都有据可查，网站页面均有清晰说明。具体标准请参考《费用构成》。
09
包装安全可靠
洋淘网制定了严格的打包作业标准与高效的作业流程，每道工序均经过多次优化。仓储人员经验丰富，新人上岗前须经系统培训、考核合格后持证上岗。详情请参考《打包说明》。
10
完善的售后服务
从商品咨询到最终收货的各个环节，我们都提供专业的售后服务，做到有问必答。如有不满意之处，欢迎通过下方渠道向我们反馈。
投诉与建议渠道
收到反馈后，我们会安排专人处理
投诉邮箱：service@yangtaowang.com ｜ 客服电话：+86 137-6496-3139