退费说明
洋淘网账户分为会员保证金和淘点两部分，账单通过在线支付方式结算。保证金满足条件后可申请退回，淘点不支持直接退费。
可申请退回
会员保证金
保证金是您升级会员等级时充值的金额，仅作为履约担保，不会被用于购物。在当前没有竞标中、也没有得标未付款商品，且账单已全部结清的情况下，可申请降级或退回。
180天内实时到账：满足退回条件且在期限内的，申请后实时到账且免收手续费；超出180天需人工处理，最多5个工作日到账，并收取相应手续费，具体以申请退回页面显示为准。
不支持退费
淘点
淘点可用于支付商品账单，也是参与煤炉Mercari拍卖出价的唯一单位。淘点不支持直接退费，余额会保留在账户中，可用于后续下单或竞拍。
参与煤炉拍卖时出价即扣除淘点：得标后自动计入商品款，流标则自动退回账户。
保证金退回
需同时满足以下条件
- 当前没有竞标中的商品
- 没有已得标但尚未付款的商品
- 账户所有账单均已结清
1
退回期限与手续费
满足条件且在 180天 以内的，实时到账且 免收手续费；超出期限的将收取一定手续费，具体以申请退回页面显示为准。
2
到账时间
180天以内：提交申请后实时到账，无需等待人工审核。
超过180天：需由客服人工处理，款项最多会在 5个工作日 内到达您的收款账户。如超过5个工作日仍未到账，请联系在线客服。
3
会员等级变更
保证金退回后，会员等级将相应降级或恢复为体验会员，可投标件数与金额上限随之调整。升降级均不收取手续费，详见《出价制度》。
请注意：对于弃标且不配合卖家办理取消手续的会员，本站将从其保证金中扣除相应金额，用于支付卖家要求的取消费用等。